Syarat & Ketentuan

Ketentuan Umum Penggunaan Layanan SOLMATOSS

Dengan mengakses layanan kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan yang berlaku

Layanan situs e-commerce Solmatoss terbuka untuk umum dan badan usaha, tetapi ada komponen konten dan fitur tertentu yang hanya tersedia bagi individu yang telah mendaftar secara resmi dan sah di website serta telah membuat akun pengguna.
Pengguna terdaftar wajib memberikan informasi identitas diri secara benar, akurat, terbaru dan lengkap serta terus memperbaharuinya secara benar.
Dengan membuat akun di Solmatoss maka pengguna telah menyetujui dan mengizinkan pengelola untuk menggunakan data-data seperti email dan telepon untuk keperluan yang bersangkutan dengan jual beli dengan pihak lain (Pengguna lain atau badan usaha).
Pengguna terdaftar wajib memberitahukan apabila ada pengguna yang tidak sah/ valid dengan pengatasnamakan nama akun pengguna terdaftar dan harus selalu dipastikan bahwa pengguna terdaftar tersebut sudah log out dari akun pada setiap akhir dari aktivitas pada situs SOLMATOSS.
Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir dan mengakhiri layanan untuk suatu akun apabila pengguna terdaftar atau pengguna lain melanggar hukum yang berlaku, melanggar hak cipta atau melakukan pelanggaran terhadap isi dari syarat dan ketentuan yang berlaku.
Pengguna terdaftar dilarang untuk menjual, memberikan atau mengalihkan akun identitas pengguna atau sandi kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tim Solmatoss, maka kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun pengguna yang telah melakukan pelanggaran tersebut.

Dengan mendaftarkan diri kedalam situs SOLMATOSS, maka pengguna telah menyetujui bahwa segala transaksi pembayaran akan melalui pengelola.
Anda bisa membayar pesanan menggunakan salah satu metode pembayaran yang sudah kami tentukan. Anda berhak menentukan salah satu metode pembayaran yang anda anggap nyaman dan mudah.
Pengelola tidak bertanggung jawab atas permintaan pengembalian uang (refund) dengan alasan apapun tanpa batasan termasuk kerusakan situs, kesalahan tujuan pengiriman uang, terputusnya koneksi dan jaringan saat melakukan proses pembayaran atau permintaan melalui telepon, surat atau hal lain yang tidak disertakan oleh bukti transaksi pembayaran.

Kami hanya mengirimkan barang yang telah dipesan oleh pengguna setelah mendapatkan pembayaran sesuai dengan nilai barang yang dipesan lalu mengirimkan sesuai ke alamat yang telah di pilih.
Kami telah bekerja sama dengan perusahaan logistik terpercaya untuk mengirimkan barang pesanan pengguna. Pengiriman dapat dilakukan diseluruh wilayah indonesia sesuai dengan jasa pengiriman yang tersedia.
Perusahaan logistik yang sepenuhnya akan bertanggung jawab terhadap segala bentuk keluhan atas pengiriman. Tetapi, kami akan tetap berupaya memfasilitasi pengguna dan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan kami.
Kami akan mengupayakan untuk memberikan produk kepada anda dalam jangka waktu pengiriman yang tertera pada halaman pesanan.
Apabila anda tidak menerima produk dengan jangka waktu pengiriman yang telah ditetapkan, maka anda perlu memberitahukan kami atas hal tersebut. Jika kami tidak menerima pemberitahuan anda akan keluhan tersebut, maka kami akan menganggap anda telah menerima produk.